1. Ar detalė tiks mano automobiliui?
Deja, mes neturime galimybės garantuoti, kad detalė tiks jūsų automobiliui. Bendruoju atveju, jeigu jūsų detalės kodas sutampa su detalės, kurią radote mūsų svetainėje, kodu, detalė turėtų tikti jūsų automobiliui.
2. Esu juridinis asmuo ir turiu ES galiojantį PVM mokėtojo kodą. Ar galiu pirkti taikant 0% PVM apmokestinimo schemą?
Taip, kviečiame jus susisiekti su mūsų komanda prieš pateikiant užsakymą. Mes patikrinsime jūsų PVM mokėtojo kodo galiojimą, atimsime PVM iš prekės kainos ir po pirkimo išsiųsime jums sąskaitą faktūrą su 0% PVM dydžiu.
3. Noriu užsakyti detalę iš valstybės, kuri nėra ES narė. Ar reikės mokėti muitą importuojant prekes?
Taip, importuojant prekes į trečiąsias šalis yra taikomi muito, akcizo ir kiti mokesčiai. Muito dydis nėra įtrauktas į užsakymo kainą, nes kiekvienoje valstybėje jis yra skirtingas ir jo neįmanoma iš anksto numatyti.
4. Pasirinkau mokėjimo būdą banko pavedimu ir nežinau, kur pervesti pinigus.
Pasitikrinkite savo pašto dėžutę (taip pat ir šlamšto aplanką). Gavus užsakymą, mūsų sistema automatiškai sugeneruoja ir išsiunčia į jūsų pateiktą el. pašto adresą laišką su užsakymo patvirtinimu, kuriame yra ir mūsų banko duomenys su mokėjimo instrukcijomis.
5. Mano užsakymui reikalinga sąskaita.
Kiekvienam užsakymui mūsų sistema automatiškai sugeneruoja ir išsiunčia į jūsų pateiktą el. pašto adresą laišką su PVM sąskaita faktūra. Jei laiško negavote, prašome pasitikrinti savo šlamšto aplanką. Jeigu jo nerandate, galite kreiptis į mus el. paštu ir sąskaitos kopiją jums atsiųsime.
6. Padariau užsakymą ir negavau patvirtinimo el. laiško.
Kiekvienam užsakymui mūsų sistema automatiškai sugeneruoja patvirtinimo laišką ir išsiunčia į jūsų pateiktą el. pašto adresą. Prašome patikrinti šlamšto aplanką jūsų pašto dėžutėje, galbūt mūsų laiškas klaidingai buvo identifikuotas ir pateko ten.
7. Noriu užsakyti daugiau nei vieną detalę. Ar galiu mokėti už siuntimą mažiau?
Mūsų sistema automatiškai taiko nuolaidą kombinuotam siuntimui. Galite įsidėti kelias prekes į krepšelį ir jums bus automatiškai pritaikyta nuolaida siuntimui.
8. Nusipirkau detalę pasirinkęs "economy" siuntimo būdą ir, praėjus penkioms darbo dienoms, užsakymo dar negavau. Ką daryti?
Norime informuoti, kad "economy" pristatymo terminai mūsų svetainėje yra informacinio pobūdžio ir gali skirtis priklausomai nuo jūsų vietovės, detalės matmenų, svorio ir/ar muitinės procedūrų. Jeigu siuntimas užtrunka ilgiau nei 30 dienų, prašome kreiptis į mus. Mes paskelbsime siuntos paiešką pas kurjerį. Dingus siuntai, jūsų pinigus grąžinsime ir iškelsime dingusios siuntos bylą kurjeriui. Skubioms siuntoms mes visada skatiname naudotis mūsų "Express" siuntimo paslauga, kurios pristatymo terminai yra garantuojami DHL kurjerio.
9. Ką aš gausiu, kai užsisakysiu detalę?
Užsisakę detalę, gausite tai, ką matote nuotraukose. Kadangi prekiaujame naudotomis automobilių detalėmis, detalių komplektacija ir išvaizda gali skirtis nuo to, kas priklauso pagal naujos detalės kodą. Todėl prašome atidžiai pasitikrinti skelbimo nuotraukas prieš perkant detalę, kad ji atitiktų jūsų lūkesčius.
10. Radau detalę ir man reikia daugiau nuotraukų.
Automobilių detalės, parduodamos mūsų svetainėje, yra aprašomos, nufotografuojamos ir perduodamos saugoti į mūsų sandėlius. Kai kurie iš sandėlių yra nutolę, todėl yra nepasiekiami mūsų vadybai. Dėl to turime ribotą galimybę pateikti daugiau automobilio detalių, publikuojamų mūsų svetainėje, nuotraukų.